配送・送料について
全品送料無料・追跡番号付きでお届けします
お届け目安：5〜10営業日
海外の提携倉庫から最短24時間以内に発送し、日本全国へ丁寧に梱包してお届けします。
追跡番号でいつでも確認
発送後すぐに追跡番号をメールでお送りします。配送状況はスマートフォンからいつでもご確認いただけます。
送料無料・追加料金なし
送料はすべて当店が負担いたします。お届け時に関税などを追加でお支払いいただくことはございません。
よくあるご質問
送料はかかりますか？
いいえ、すべての商品が送料無料です。ご注文の際に送料が加算されることはありません。
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文から5〜10日程度でのお届けが目安です。商品の種類や配送状況によって、これより早くお届けできる場合もあれば、少しお時間をいただく場合もございます。年末年始などの繁忙期は、通常より日数がかかることがありますので、お早めのご注文をおすすめします。発送後は追跡番号をご案内しますので、配送状況をいつでもご確認いただけます。
返品や返金はできますか？
はい、返品・交換に対応しております。ご注文番号と、状況が分かる写真などの確認資料をご用意のうえ、info@petopop.com までご連絡ください。内容を確認し、手続きをご案内いたします。返送料など、該当する費用は当店が負担いたします。
注文の配送状況はどこで確認できますか？
商品の発送後、ご登録のメールアドレスに発送のご案内をお送りします。メール内の追跡番号またはリンクから、配送状況をご確認いただけます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@petopop.com までご連絡ください。
お問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせは info@petopop.com までメールでお願いいたします。ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。